Reis- en boekingsvoorwaarden


De in deze website vermelde tours en aktiviteiten worden uitgevoerd door Valencia Wine Consulting & Tours (VWC&T), gevestigd Plaza Manises 3, 12 in Valencia, Spanje.

VWC&T is geen lid van het ANVR, maar hanteert dezelfde reis- en boekingsvoorwaarden, voor zover van toepassing.

Valencia Wine Consulting & Tours  is volgens de ANVR definities een ‘reisorganisator/dienstverlener’, en geen ‘reisagent’ (tussenpersoon); VWC&T regelt geen vluchten naar Spanje en heeft derhalve in principe ook geen informatie over paspoorten, reisverzekeringen en dergelijke.

 

Specifieke voorwaarden:

  1. Reisvoorstel/ offerte: Onze tour offertes zijn veertien dagen geldig; daarna behouden we ons het recht voor van aanpassing van de prijssom. Hotelprijzen zijn zeer flexibel en veranderen elke dag; hotel offertes zijn derhalve ook zeer beperkt geldig.
  2. Aangezien het hier om op maat gemaakte tours en reisonderdelen gaat, wordt het tijdens de per email gevoerde communicatie duidelijk wat er allemaal bij de prijs inbegrepen is, en of er speciale voorwaarden gelden.
  3. Bij boeking wordt een ‘ticket’ opgestuurd met een samenvatting van de gegevens van de geboekte tour, en eventueel vouchers voor geboekte maaltijden. Als er onverhoopt veranderingen zijn wordt dat zo spoedig mogelijk doorgeven.
  4. Betaling tours: normaal gesproken vragen we om een aanbetaling van 20% bij boeking, en een paar weken vóór aankomst kan de rest betaald worden. Maar de meeste tours kunnen ook nog op korte termijn geboekt worden, dus er is veel variatie mogelijk; dit wordt allemaal per email afgesproken. In principe willen we op z’n minst 1 maand vantevoren de volledige betaling binnen hebben.
  5. Hotelboekingen: hotels kunnen ook via VWC&T geboekt worden. Maar voor hotels moet er op een gegeven moment een aanbetaling gedaan worden – vaak is dat 2 maanden vóór aankomst, en soms al veel eerder, als het hotel volgeboekt raakt. Tot dat moment kan er nog kosteloos geannuleerd worden, maar als er eenmaal een aanbetaling voor het hotel gedaan is, kan er niet meer kosteloos geannuleerd worden. Annuleringskosten en voorwaarden verschillen per hotel.
  6. Annuleringsvoorwaarden: we zijn flexibel met annuleren van tours zolang we zelf geen kosten hebben gemaakt, of niet alteveel tijd aan de boeking hebben moeten besteden, én vooropgesteld dat de annulering enigszins op tijd gebeurt. Annuleringskosten:
    1. bij annulering van 6 weken tot 1 maand vóór de tourdag: de aanbetaling.
    2. bij annulering vanaf de 30ste dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) vóór de tourdatum: 35% van de reissom.
    3. bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 5e dag (exclusief) vóór de tourdatum: 50% van de reissom;
    4. bij annulering vanaf de 5e dag (inclusief) tot de tourdatum: 80% van de reissom;
    5. bij annulering op de tourdatum: de volledige reissom.
  7. We raden klanten aan om een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten, zodat u gedekt bent voor alle mogelijke problemen (schade, annuleringskosten, medische hulp, etc), die anders voor uw eigen rekening zouden zijn.
  8. Bij boeking gaat de klant akkoord met deze reis- en boekingsvoorwaarden.
  9. Een klachtenformulier kan op verzoek toegestuurd worden.

 

De Verkoopsvoorwaarden voor Reisagenten worden op verzoek opgestuurd.